Ordini
Non appena confermato, il tuo ordine entra nel nostro laboratorio: i tempi di evasione sono da 2 a 5 giorni lavorativi.
Quando il pacco lascia il laboratorio, ti invieremo una email con il link per tracciare la spedizione.
Sì — inviaci una mail il prima possibile. Se non abbiamo ancora spedito il pacco, annulleremo l’ordine senza costi aggiuntivi.
Controlla la cartella spam e assicurati che l’indirizzo email ufficiale sia presente nella tua rubrica. Se non la trovi, scrivici pure: risolviamo tutto insieme.
Pagamenti
Accettiamo metodi comuni e sicuri: carta di credito/debito, PayPal, Google o Apple Pay.
Quando scegli carta, l’addebito avviene al completamento dell’ordine.
Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e conformi agli standard di sicurezza (Verified by Visa, Mastercard SecureCode).
I nostri operatori non chiedono né ricevono dati della carta direttamente: tutto avviene tramite canali sicuri.
Spedizione e resi
Durante periodi festivi (es. Capodanno, Pasqua, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1° novembre, festività natalizie), in occasioni di saldi o offerte lampo, i tempi di evasione possono subire ritardi (fino a 3-4 giorni in più).
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ci impegniamo a proporti la soluzione più semplice e conveniente per la spedizione, ma se preferisci utilizzare un corriere diverso, potrai farlo liberamente, con costi di trasporto a tuo carico.
Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un cambio taglia o un rimborso.
Invia una mail a infomaisongi@gmail.com specificando l’intenzione di reso.
Se lo riteniamo necessario, chiederemo una fotografia del capo per verificarne lo stato.
Ti manderemo un numero di reso da apporre sull’etichetta del prodotto (sigillo originale integro) e una bolla da applicare al pacco.
Prepara il pacco e allega la bolla.
Ti contatteremo per fissare un appuntamento per il ritiro con corriere.
Se il capo dovesse arrivare danneggiato, avrai naturalmente diritto a un rimborso completo.
Una volta ricevuto e verificato il reso nei nostri laboratori, il rimborso verrà effettuato entro 12 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
- Carta di credito: la banca accredita l’importo entro circa 7 giorni lavorativi (salvo diverse tempistiche dell’istituto emittente).
- PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore dall’accettazione del reso.